Bajo el lema “Tiempos de Cambios”, se ha llevado a cabo los días 18, 19 y 20, en Madrid, una nueva edición de La Semana del Seguro organizada por INESE y, una vez más, Charles Taylor ha sido protagonista de este encuentro de referencia para la industria aseguradora en España con un espacio en el cual ha compartido con el mercado su visión acerca del proceso evolutivo que está atravesando.
Mediante una sesión denominada “Modernización en seguros: Evoluciona tecnológicamente sin comprometer lo esencial”, se ha desarrollado el concepto de “modernización empresarial”, una evolución del concepto de transformación digital que contempla la importancia del tiempo, de llevar adelante este proceso de cambio de manera ágil y veloz, incluso sin la necesidad de reemplazar los sistemas legados que poseen las compañías, pero incorporando a ellos las mejores herramientas y soluciones para transformar una aseguradora tradicional en una empresa moderna y competitiva.
En este encuentro que reunió a más de 150 personas, han participado como portavoces Raúl Fernández Villota, Director de Desarrollo de Negocio para Iberia de Charles Taylor InsureTech; y, Lautaro Mon, Director General de Modernización de Seguros de Charles Taylor InsureTech. Asimismo, junto a nuestros ejecutivos se han presentado dos insurtechs que forman parte del selecto grupo de socios estratégicos de Charles Taylor, como son FraudKeeper y Leverbox, especialistas en detección y prevención del fraude y gestión de siniestros, respectivamente.
“Con la evolución de las nuevas tecnologías (Inteligencia Artificial, Blockchain, Machine Learning, etc.), y su desarrollo constante, hay que tener una arquitectura que permita tanto un cambio de core con menos riesgo, como una evolución de cara a la innovación en canales, productos y servicios”, sostuvo Lautaro Mon, quien destacó la importancia de España dentro de la estrategia de negocios de la compañía, reafirmando el compromiso de Charles Taylor como principal socio colaborador del sector en su proceso de modernización.
Asimismo, el ejecutivo reflexionó acerca de las principales tendencias para el mercado asegurador: “La innovación, la mejora de los procesos, la mejora de la experiencia de los clientes, la mejora de los productos, va a continuar, a punto tal que lo que se viene en breve es la hiper personalización de los productos, algo que no se puede dar en el entorno tecnológico como el que tiene la industria actualmente. La hiper personalización de los productos podrá materializarse solamente cuando se trabaje en pos de ir estructurando las cosas hacia ese lugar y, para ello, resulta indispensable modernizar la tecnología de la compañía”.
En tanto, Raúl Fernández Villota hizo referencia a la vasta experiencia que tiene Charles Taylor con sus más de 100 años en el mercado y al amplio abanico de soluciones que pone a disposición del sector para darle cobertura 360 a sus necesidades actuales. Además, destacó los beneficios tangibles que están obteniendo las aseguradoras en donde se están implementando diferentes procesos de modernización.
“Estamos hablando de implementaciones que al principio pueden llevar meses, pero luego reducirse a semanas, lo que nos da una ventaja y un posicionamiento importante en el mercado. Además, con tecnología moderna se puede mejorar el ratio combinado trabajando una efectiva política antifraude, o bien mejorar en un 30% o 40% el NPS automatizando la negociación con los clientes”, concluyó Fernández Villota, destacando las ventajas de encarar un plan de modernización en las organizaciones.
