El equipo de View App nos comparte el siguiente artículo tras su reciente incorporación a Insurtech Community Hub.
La tecnología de inspección digital de VIEWAPP surgió de la eficaz cooperación de una agencia de seguros con multitud de aseguradoras. En colaboración con las aseguradoras, se identificaron sus necesidades más importantes, a las que era urgente dar respuesta. Una de las tareas más importantes era la digitalización de las inspecciones, tanto las previas al seguro como las de siniestros.
En respuesta a este reto, nació la plataforma de inspección digital VIEWAPP, una solución SaaS b2b en la que puedes crear y gestionar cualquier tipo de inspección de seguros. La biblioteca de plantillas típicas de VIEWAPP contiene más de 40 inspecciones diferentes ya preparadas. Entre ellas se incluyen importantes inspecciones de seguros como:
- Inspección de coche
- Inspección de piso
- Inspección de casa de campo
- Inspección de camion
- Inspección de equipo especial
- Inspección de edificio
- Inspección de equipo
- Inspección de terreno
- Inspección de avión
- Inspección de un helicóptero y otros
Para mayor comodidad de los usuarios, VIEWAPP está diseñado como un creador universal de guiones y formularios en una interfaz web. Esta es una de las principales ventajas frente a otras soluciones, ya que permite realizar inspecciones de mucho más que coches y pisos. VIEWAPP puede inspeccionar cualquier objeto a fines de seguros.
Otro componente de la plataforma VIEWAPP es la aplicación móvil. En esta aplicación, tras la autorización, el usuario accede y realiza la inspección requerida. La inspección va acompañada de instrucciones en cada paso. De este modo, el usuario puede realizar la inspección fácil y rápidamente, sin errores. Esto resuelve las necesidades de la aseguradora de seguir correctamente la rutina de inspección. También hace posible que CUALQUIER usuario pueda realizar la inspección: tanto el especialista de la aseguradora como el propio asegurado.
La posibilidad de confiar las inspecciones de seguros al asegurado es otra de las principales ventajas de la tecnología VIEWAPP. En última instancia, esta capacidad reduce el coste de las inspecciones hasta en un 70%, ¡un resultado asombroso!
Las aseguradoras pueden confiar en que sus clientes realicen ellos mismos las inspecciones: VIEWAPP no sólo es una herramienta práctica para ello, sino que también cuenta con protección antifraude.
Garantizar la protección de las inspecciones VIEWAPP es nuestra tarea básica y prioritaria. La protección contra la falsificación de fotos, vídeos y coordenadas GPS es una de las características clave de la plataforma. Garantiza la seguridad y fiabilidad de los datos obtenidos de las inspecciones. Así se evitan posibles manipulaciones o falsificaciones de la información de ubicación, de las fotos y de los vídeos.
En primer lugar, se ha pensado en el método de almacenamiento de la información de fotos y vídeos: no se trata de una galería del smartphone, sino de un almacenamiento independiente en la propia aplicación. Se utilizan varios métodos y herramientas para crear inspecciones digitales seguros:
- Autorización del usuario;
- Certificado SSL que proporciona encriptación de datos;
- Ubicación del dispositivo, que ofrece la posibilidad de comparar la ubicación prevista y real de la inspección en el mapa;
- Uso de sensores del smartphone, como brújula y sensor de movimiento;
- Almacenamiento de fotos y vídeos con cálculo de sumas de comprobación y reconciliación;
- Pasos de vídeo que dificultan enormemente la manipulación fraudulenta de los datos.
La seguridad multietapa permite verificar la autenticidad de los materiales desde varias posiciones a la vez; por ejemplo, un sensor de movimiento captura los eventos de inspección cuando se pasa de un paso a otro, cuando se enciende la cámara o se levanta la mano para hacer una foto del tejadillo del coche, y las señales del sensor GPS pueden compararse fácilmente con los datos de Google panorama.
La aplicación y el servidor calculan sumas de comprobación para todos los materiales – si se intenta sustituir materiales, estas sumas de comprobación no coincidirán y el intento de fraude se hará evidente.
Al realizar una inspección de una casa de campo, por ejemplo, VIEWAPP compara las coordenadas de la inspección con el mapa catastral – esto es muy cómodo y claro.
Otras características importantes de la plataforma VIEWAPP son la elaboración del documento final de la inspección (por ejemplo, un informe pericial o un informe de inspección) y su firma digital. Todos estos componentes forman parte del ciclo de vida de la inspección digital VIEWAPP.
VIEWAPP es una tecnología probada que ya ha funcionado con éxito para más de 50 de nuestros clientes y cada vez son más los que se suman a ella. Las empresas tienen que acelerar su toma de decisiones, se dan cuenta de que pueden perder el momento de la digitalización y el mercado se decantará hacia quienes ya hayan implantado un servicio de inspección digital.
Por lo tanto, la conexión a la plataforma de inspecciones digitales VIEWAPP resuelve toda una serie de problemas para la compañía de seguros y aporta los siguientes valores:
- Transición ágil a la digitalización de las inspecciones.
- Protección contra el fraude: VIEWAPP ayuda a prevenir los intentos de falsificación de los resultados de las inspecciones. Supera a todas las herramientas de la competencia en cuanto a medidas de seguridad.
- Reducciones significativas de los costes de inspección de hasta el 70%.
- Cumplimiento de los requisitos de inspección: ahorra recursos.
- Mejora del servicio: las inspecciones rápidas y precisas con VIEWAPP aumentan la satisfacción del cliente, lo que a su vez mejora la reputación de la empresa.
- Transacciones más rápidas: Aceptación rápida y segura de los objetos para el seguro + tramitación rápida y segura de los siniestros = transacciones más rápidas. Y esto conlleva un aumento del volumen de ventas.
- Mejora de la competitividad y aumento de la cartera de clientes.
- Un estándar uniforme para todas las inspecciones de seguros garantiza que todos los especialistas que intervienen en el proceso trabajen de forma ordenada y precisa.
- VIEWAPP es sinónimo de sostenibilidad: nuestra tecnología no utiliza papel y ahorra combustible, lo que tiene un impacto positivo en el medio ambiente.
La rápida y sencilla incorporación de la tecnología de inspección digital VIEWAPP le permite empezar a disfrutar de todas las ventajas y efectos de la implantación sin cambiar radicalmente sus procesos empresariales. Los costes de puesta en marcha de las inspecciones digitales son extremadamente bajos. El plazo de lanzamiento de las inspecciones digitales es de 2-3 semanas.
