La décima edición de los Premios Quorus a la Innovación en Seguros 2025, uno de los programas de premios de servicios financieros más prestigiosos y creíbles del mundo, se ha celebrado este martes 17 de junio en una ceremonia en Varsovia. Y una de las compañías de seguros más reconocidas ha sido Sabadell Seguros, tras ganar el premio Bronce en la categoría Gen AI Innovation of the Year con su proyecto IA retention powered by VOICE IQ.
Con IA retention powered by VOICE IQ, desde Sabadell Seguros transforman las estrategias de retención con IA generativa, proporcionando insights valiosos y accionables sobre las conversaciones con sus clientes. Por un lado, mejoran el rendimiento de sus agentes potenciando sus best practices e identificando áreas de mejora específicas que abordar. Por el otro, les dotan con los argumentos e incentivos con mayor propensión al éxito en retención para cada perfil de cliente.
Gracias a VoiceIQ, han lanzado ya distintas iniciativas como la asignación óptima de agentes, el análisis y la formación low performers, la identificación de best scripts o los argumentarios aplicando la economía conductual, logrando incrementar casi un 20% el éxito en retención. El objetivo final es poder llegar a asistir con el mejor performance posible a todos sus clientes. Y, con ello, realizar ofertas de retención y acciones de fidelización personalizadas que serán todo un éxito.
Esta edición de los Premios Quorus a la Innovación en Seguros 2025, se ha llevado a cabo como una competencia global que muestra las innovaciones más interesantes y efectivas que aprovechan las tecnologías emergentes y responden a la disrupción y las oportunidades en el sector de los seguros. Con un proceso de evaluación y votación riguroso e independiente que garantiza la credibilidad de los premios, esta ceremonia de entrega de premios es reconocida como la principal reunión anual de innovadores de seguros y sus ideas en todo el mundo.
