“Hemos desarrollado la primera web semántica de suscripción de vida en el mercado”

Luanna Eroles ha trabajado con productos digitales en Samplemed durante 5 años, fue la PO del proyecto s.360 y ahora está a cargo de la Internacionalización de este SaaS. Especializada en Diseño UX, vino del sector del entretenimiento digital para enriquecer las visiones del sector seguros con las mejores y más innovadoras prácticas en usabilidad, estética y aprendizaje digital. Junto con Luanna, el equipo de liderazgo de Samplemed cuenta con 3 doctorados y 4 maestrías en Tecnología de la Información o Ciencia de Datos.

1. Cómo definirías la identidad y el enfoque de Samplemed en el mercado de seguros de vida y salud en relación con el sector asegurador?

Creemos que hemos nacido para permitir que los seguros de vida sean accesibles para un número cada vez mayor de personas mediante un análisis de riesgos asertivo y minucioso. Por eso, hemos transformado nuestros más de 35 años de conocimiento médico y de suscripción en tecnología para ayudar a reaseguradoras y aseguradoras, y ahora queremos que el público español tenga acceso a nuestras soluciones.

2. ¿Podrías compartir ejemplos de proyectos innovadores en los que Samplemed esté trabajando para mejorar o transformar la relación entre el sector de seguros de vida y las aseguradoras?

Claro, tenemos un cliente muy grande en Madrid que es una reaseguradora que utiliza una de nuestras plataformas de suscripción de vida a través de cuestionarios en línea y modelos predictivos desde hace más de 5 años. Ganamos una RPF en aquel momento y desde entonces hemos aprendido mucho sobre el mercado local con este cliente; es una asociación muy importante para nosotros. La empresa tiene una versión propia de nuestras herramientas adaptada para ellos.
Y como novedad, ¡hemos desarrollado la primera web semántica de suscripción de vida en el mercado! Este logro es fundamental, ya que permite aplicaciones reales de inteligencia artificial con conocimientos recopilados por un equipo de más de 10 médicos, y expertos en suscripción de seguros de vida, así como nuestro equipo de taxonomía. Esta web semántica es el núcleo de nuestro manual interactivo de suscripción, capacitando nuevos niveles de suscripción acelerada y automatizaciones, y es utilizada hoy por reaseguradoras y aseguradoras en un nuevo proceso de suscripción automatizada o acelerada en la mesa de suscripción digital s.360.

3. ¿Cuáles consideras que son los mayores desafíos para el éxito de la integración entre el sector asegurador y el análisis de seguros de vida hoy en día?

La suscripción de seguros de vida depende en gran medida del asesoramiento de expertos y médicos aseguradores y la legislación sobre protección de datos, así como un proceso descentralizado, hace que recibir y procesar la información esencial para este medio sea complejo y lento. Tradicionalmente el papeleo ha sido un desafío pero, esta es una brecha que ahora puede salvarse con soluciones digitales que surgen en el mercado, especialmente por alguien con profundos conocimientos médicos como Samplemed.

4. ¿Cómo ve Samplemed su papel en la resolución de estos desafíos y en la mejora de la eficiencia en la suscripción para el sector asegurador?

Ofrecemos a través de nuestro producto lo mejor de nuestro conocimiento e inteligencia humana en suscripción en forma de un Saas a medida para la suscripción de vida. Estamos comprometidos en seguir liderando la vanguardia en la transformación de la suscripción de seguros de vida mediante el aprovechamiento continuo de estas innovadoras tecnologías.

5. ¿Qué oportunidades identifica Samplemed en la intersección entre la tecnología médica y el seguro de vida?

Sabemos que la suscripción no es una ciencia exacta, es un Arte. Las personas aún trabajan con un conocimiento muy centralizado y tienen sus propias formas de trabajar. La tecnología sirve para abrir las puertas de la imaginación y, en lugar de luchar contra la imprecisión del trabajo de los suscriptores, queremos empoderarlos para que la herramienta capte la esencia del suscriptor y sirva como su auxiliar. La tecnología nunca reemplazará a los suscriptores, pero queremos que nuestro sistema sea una fuente de seguridad, inspiración e innovación continua para los equipos de suscripción en seguros de vida.

6. ¿Cómo han entregado esto? ¿Podrías explicar un poco sobre tu nuevo Saas s.360?

¡Claro! Nuestra plataforma s.360 es más que un conjunto de herramientas; es un ecosistema integral. Combina la web semántica con flujos automatizados de suscripción acelerada, analizando casos y codificando riesgos para que sirvan como datos en el Data Lake particular de la aseguradora. Disponemos de modelos predictivos, entrevistas en vídeo o cuestionarios en línea en una plataforma de trabajo de suscripción. Es el mejor amigo de las compañías de vida.

7. ¿Cómo ha impactado la transformación digital en la forma en que Samplemed colabora con las aseguradoras en comparación con años anteriores?

Ya éramos digitales mucho antes de la transformación digital, por lo que no nos afectó mucho esa demanda del mercado. Además, la pandemia nos ayudó mucho a crecer, ya que hizo que las aseguradoras en todo el mundo reconocieran la urgencia de cambiar su forma de trabajo.
Pero desde el lado de las aseguradoras, la transformación digital ha traído consigo legislaciones y restricciones en el uso de datos, como las medidas de la GDPR, y los sistemas que no tienen una filosofía de datos pueden convertirse en una caja negra, donde se realizan acciones e inteligencia de suscripción y negocios, pero nadie puede acceder. Por eso ofrecemos una solución dentro de nuestra herramienta que abre las puertas a la innovación y al uso de datos mediante datos médicos estructurados en nuestro data lake de proponentes de la aseguradora.

8. ¿Podrías compartir algún proyecto o iniciativa en el que Samplemed esté trabajando actualmente para optimizar la eficiencia del uso de datos de suscripción para insights y estrategias de negocios en Seguros de Vida?

Puedo señalar el módulo Data Lake que mencioné anteriormente. Tenemos en la herramienta un Data Lake individualizado por cliente que utiliza datos anónimos de los solicitantes para generar análisis y paneles informativos que cumplen con la LGPD. Esto permite a nuestros científicos de datos acceder a contenido médico rastreado sin revelar información personal. Además, contamos con modelos predictivos avanzados que evalúan el riesgo de cada solicitante, ofreciendo evaluaciones precisas en tiempo real y todas las aseguradoras que utilizan nuestras plataformas pueden usar los datos producidos en el sistema para construir sus propios modelos predictivos.

9. En tu perspectiva, ¿cómo podrá evolucionar la relación entre el sector asegurador y el sector de la salud en los próximos años y cómo se está preparando Samplemed para esos cambios?

Hay muchas empresas de tecnología automatizando la suscripción, pero casi nadie está automatizando la suscripción de vida porque es el caso más específico y complejo de automatizar. Por eso creemos que tenemos mucho que ofrecer, ya que vemos un mercado con pocos especialistas a nuestro nivel. Las aseguradoras pueden avanzar en sus procesos de suscripción médica más de lo que imaginan, sin tener que utilizar tecnologías genéricas creadas para otros productos de seguro. Con las soluciones Samplemed ofrecemos lo mejor de la medicina para seguros a nuestros clientes a través de los diversos módulos de nuestro SaaS s.360.

10. Pero soluciones como las suyas hoy solo se presentan al mercado a través de Resseguradoras, y normalmente son software con licencia anual muy cara. ¿Estaría esta solución también disponible para aseguradoras de tamaño mediano o pequeño? ¿Cuál es el compromiso de Samplemed en democratizar, como dijeron ustedes mismos, la tecnología en suscripción de vida?

Bueno, para los que no nos conocen, nacimos en América del Sur y estamos activos hoy con clientes en más de 6 países. Somos la mejor opción para plataformas de automatización de seguros de vida fuera del de quartier de reaseguradoras. Debido a las monedas y el cambio, ofrecemos nuestra plataforma por un tercio del precio practicado en el mercado europeo, por lo que puedo decir que en cuanto a la democratización de la tecnología, somos bastante competitivos…